COMPRA
Los presentes términos de los servicios suponen las condiciones generales de venta de todos los pedidos de productos de ENERGEMA MENORCA, S.A. y formarán parte del contrato de venta.
La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas condiciones de venta, precios y pagos.
1.- PRECIO
Los precios que aparecen en la tienda ya incluyen el 21% de I.V.A.
Si se ha registrado desde una zona exenta de I.V.A., sólo aparecerá el precio neto del artículo.
ENERGEMA MENORCA, S.A., se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Todas las facturas o albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas.
2.- STOCK
Si por déficit de stock alguna referencia estuviera agotada o hubiera algún tipo de incidencia, nos pondremos en contacto inmediatamente con el Cliente para comunicarle el hecho y fecha de disponibilidad, proponer un cambio por otra referencia o cancelar el pedido y proceder a la devolución del importe en caso de haberse abonado. En ningún caso el déficit de stock o inexistencia de productos solicitados dará derecho alguno de reclamación al comprador distinto a la devolución del importe dada la dependencia de la oferta y disponibilidad de productos.
El usuario puede conocer en todo momento los productos fuera de Stock o Descatalogados, visitando la sección de la web al respecto.
3.- FORMAS DE PAGO
- Transferencia bancaria previa
- Pago a plazos o pagos fraccionados, contactar con ciutadella@emsamenorca.com para conocer condiciones y requisitos
DEVOLUCIÓN
1.- De conformidad con lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) (en adelante “LGCYU”), el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a ENERGEMA MENORCA, S.A., remitiéndonos un documento de desistimiento con esta información:
- Sus datos identificativos: nombre completo y dirección.
- Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido.
- Descripción del bien adquirido.
- Su voluntad de desistir del contrato de compraventa.
- Fecha de la comunicación
2.- El documento de desistimiento deberá ser remitido a nuestro correo electrónico ciutadella@emsamenorca.com con asunto "Solicitud Devolución". ENERGEMA MENORCA, S.A., se obliga, en virtud de la citada Ley, a devolver el importe del producto. Por la naturaleza de los productos suministrados por ENERGEMA MENORCA, S.A., la empresa no se hace cargo de los portes derivados de envío de los productos en el periodo de desistimiento o periodo de desistimiento libre. En virtud de cubrir con las necesidades de información técnicas sobre cualquiera de los productos el Departamento técnico queda a su disposición en el 971380398 o en ciutadella@emsamenorca.com para asesorarle de forma gratuita y sin compromiso con el objetivo de que el producto finalmente comprado cumpla con sus expectativas, necesidades, compatibilidad y uso esperado.
3.- Las devoluciones deben remitirse a la dirección: Domicilio Social: Camí d’Algaiarens, 15 POICI – Ciutadella de Menorca (Illes Balears)
4.- En el caso de solicitar una devolución, salvo en supuestos en que el vendedor se ofrezca a recoger los bienes, el consumidor debe devolverlos al vendedor o a una persona autorizada por éste antes de 14 días naturales desde el día siguiente en que comunique al vendedor su decisión de desistir.
5.- Se procederá a la devolución del importe pagado. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor y usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, siendo por tanto imprescindible que el producto se encuentre en perfectas condiciones. Si el artículo no se devuelve en el mismo embalaje de origen, sufrirá una depreciación. Asimismo, el cliente será responsable de la disminución del valor del producto que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
6.- Si desea la sustitución del producto, ENERGEMA MENORCA, S.A., se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado una vez recibido y comprobado el estado del producto devuelto y liquidada la diferencia entre estos dos.
7.- La devolución del importe se realizará por la misma modalidad de pago en la que se realizó la compra, salvo la compra contra reembolso, en cuyo caso se procederá a la devolución del importe con transferencia bancaria, así como en el que caso de que se haya realizado el pago en efectivo.
(Respecto a los servicios prestados, una vez iniciados no podrán ser devueltos bajo ninguna circunstancia.)
8.- La factura se enviará el día 15 o día 30 después que salga el material de nuestras instalaciones, si desea recibir la factura en el momento de compra solicítelo en el formulario de pedido o en: ciutadella@emsamenorca.com